Téléphonie et VoIP pour cabinets et centres médicaux
La téléphonie reste le premier canal de contact entre un patient et son médecin. La VoIP est aujourd’hui le standard : des fonctionnalités impossibles avec une centrale classique, à coûts réduits.
Ce que la VoIP change pour votre cabinet
- Règles selon les types d’appels (urgences, confrères, patients)
- Messages d’accueil paramétrés selon les heures
- Redirection d’appel vers un numéro externe (garde, remplaçant)
- Statistiques d’appel (volume, temps de décrochage, abandons)
- Réduction des coûts d’appel et évolutivité simple
Postes fixes, sans fil, DECT et mobiles
Postes IP fixes au secrétariat, téléphones DECT pour la mobilité interne (réception ↔ laboratoire ↔ consultation), application mobile en déplacement ou en garde. Pour les cabinets étendus, une antenne DECT garantit la couverture sans coupure.
Libérer votre secrétariat des tâches répétitives
Le système automatise les messages d’absence selon les jours et heures. Couplé à un serveur vocal intelligent, il oriente les appels (urgence, rendez-vous, résultats) vers les bonnes personnes.
Numéros multiples et statistiques d’appels
Plusieurs lignes (médecin, secrétariat, laboratoire) ou plages de numéros consécutifs, avec portabilité de votre numéro historique garantie. La VoIP transforme votre téléphonie en données exploitables pour piloter votre organisation.
Notre offre VoIP
- Centrale VoIP virtuelle
- Postes DECT et application mobile
- Messages d’accueil par horaire
- Statistiques et tableau de bord d’appels
- Portabilité du numéro et numéros multiples
- Intégration CTI avec le logiciel de gestion (selon compatibilité)
Notre méthode d’intervention en cinq étapes
Adapté à votre structure
Ce service s’intègre dans une informatique pensée pour votre typologie de cabinet.
Questions fréquentes
Oui. La portabilité est garantie en Suisse, fixe historique ou récent. Le transfert prend quelques jours ouvrés sans interruption visible pour vos patients.
Sans internet, les téléphones VoIP ne fonctionnent plus. Nous configurons une déviation automatique vers un numéro de secours, et une connexion 4G/5G de secours pour les structures critiques.
Généralement oui, surtout pour les multi-lignes et les centres médicaux. Les appels nationaux sont souvent inclus. L’économie dépend de votre profil d’usage.
De plus en plus de logiciels suisses proposent une intégration CTI : remontée de la fiche patient à l’appel, click-to-call, journal d’appels intégré. Nous vérifions la compatibilité avec votre logiciel.
Modernisons votre téléphonie.
Centrale VoIP, DECT, messages d’accueil et statistiques : un standard à la hauteur de votre cabinet.